近日，曲靖市第一人民醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護(hù)人員收到一份來自患者的特別醫(yī)師節(jié)祝福，患者李阿姨將記錄在朋友圈的就醫(yī)體會(huì)集合打印成冊送到主管醫(yī)生趙睿手中，表達(dá)對醫(yī)務(wù)人員的理解、支持與感激之情，展示了濃濃的醫(yī)患情。

李阿姨因甲狀腺疾病長期到內(nèi)分泌代謝科復(fù)診，一來二去，她對就醫(yī)流程了如指掌，源于對內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護(hù)人員的信任，她與醫(yī)護(hù)間的關(guān)系由醫(yī)患逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)友”。當(dāng)新患友在診室外焦慮不知所措的時(shí)候，李阿姨會(huì)主動(dòng)給予解答；當(dāng)患友拿著檢查單找不到抽血的地方，李阿姨會(huì)給他們指引；當(dāng)患友拿著排隊(duì)號在擁擠的人群里議論能不能看到病的時(shí)候，李阿姨會(huì)主動(dòng)攀談，告訴他們不要擔(dān)心，還和病友分享她的就診經(jīng)歷。

2024年醫(yī)師節(jié)前夕，李阿姨將她記錄在朋友圈里看診所見、所感、所悟整理成卡片后贈(zèng)予內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護(hù)人員，表達(dá)對醫(yī)師們的信任和祝福。她在卡片上寫到：“只要你掛了號，醫(yī)生就算不吃不喝也會(huì)看完當(dāng)天的所有掛號患者”“所有醫(yī)生都在燃燒自己照亮患者”。

卡片上記錄的小細(xì)節(jié)只是醫(yī)務(wù)人員日常工作中的一部分，但是患者卻認(rèn)真記錄，并以實(shí)際行動(dòng)讓更多患者和家屬理解醫(yī)務(wù)人員的工作，這份質(zhì)樸的信任讓和諧醫(yī)患關(guān)系在這一刻有了具象化。

近年來，隨著就診人數(shù)逐漸增多，內(nèi)分泌代謝科門診日接診量約230人次左右，即便有3名醫(yī)生出診，工作負(fù)擔(dān)依然沉重，加班加點(diǎn)為患者提供醫(yī)療服務(wù)亦是常態(tài)。鑒于患者所面臨的困難及輾轉(zhuǎn)奔赴，內(nèi)分泌代謝科室不斷改善患者就醫(yī)流程，將原來位于內(nèi)科樓13樓的內(nèi)分泌代謝實(shí)驗(yàn)室搬至門診3樓，開設(shè)健康教育室，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)完成從看病就診到健康管理全流程服務(wù)。為進(jìn)一步方便患者就診，科室組建了25個(gè)患者群，每月固定人員在群內(nèi)答疑解惑，每周末發(fā)送下周排班表，對于只需要開藥的老患友，掛號后在群內(nèi)說明需求，由護(hù)士找醫(yī)生開好處方后聯(lián)系患者來拿單子取藥，不需要患者自己排隊(duì)等候。

內(nèi)分泌代謝科建科25年來，始終以患者為中心，重視醫(yī)護(hù)人員技能培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)掌握最新醫(yī)學(xué)知識，密切關(guān)注患者需求和心理狀態(tài)，致力于提升醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理水平，以實(shí)際行動(dòng)贏得患者贊譽(yù)。

在浩瀚的醫(yī)學(xué)長河中，最佳的醫(yī)患關(guān)系是攜手并進(jìn)。醫(yī)生為引路人，扛起救死扶傷使命，提供專業(yè)診療；患者竭力配合，勇敢面對疾病。唯有雙方相互理解、彼此信任，才能形成戰(zhàn)勝疾病的強(qiáng)大合力。

來源：內(nèi)分泌代謝科