8月24日上午，外婆多年哮喘的老毛病再次突發(fā)，我們?nèi)伊⒓磳⑺偷搅撕粑鼉?nèi)科住院治療，由于病情較為嚴(yán)重，按照醫(yī)生的建議，老人家住進(jìn)了RCU病房（呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房），病情好轉(zhuǎn)后又轉(zhuǎn)入普通病房，在這里，我們親身感受到了身邊的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
    “宋奶奶,您覺得好些了嗎?來,我給您翻翻身?！薄袄先思?您該吃藥了,我?guī)湍盟?。”“大媽，我是您的?zé)任護(hù)士，有什么事您隨時(shí)叫我。”如今,當(dāng)你走進(jìn)曲靖市第一人民醫(yī)院明亮整潔的病房,這樣的溫馨話語(yǔ)和無處不在的關(guān)懷隨處可聽可見。住院期間，醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常對(duì)我們家屬適時(shí)適度地進(jìn)行疏導(dǎo)和安慰并指導(dǎo)我們進(jìn)行日常陪護(hù)，使我們?cè)谕话l(fā)事件面前不會(huì)顯得手足無措，能夠客觀地接受并對(duì)待老人的病情。“這里的護(hù)士脾氣好,有耐心，手腳還麻利!這幾年，我年年住院,每次都到市一院,環(huán)境和服務(wù)越來越好，在這兒住得舒心，兒女們都有自己的事業(yè)，住在這里他們也放心。”一天，我到病房看望老人時(shí)，無意中聽到她和鄰床陪床的劉大姐在聊天。劉大姐的母親因患多年的肺氣腫和慢性阻塞性肺病經(jīng)常住院，這次已經(jīng)住院治療了一個(gè)多月。由于老人的其他子女都在外地工作，因此，劉大姐成了醫(yī)院和病房里的?？汀！罢f句心里話,我也有女兒,在家都是寵著愛著,生怕她吃苦受委屈。但這些與我女兒差不多同齡的護(hù)士,光說三班倒就十分辛苦了，還對(duì)病人這么用心,真的是不容易。我媽最近幾年每年都要住院兩三次，現(xiàn)在我們和這里的醫(yī)生護(hù)士都成了朋友，甚至就像我們的親人，看到這些年輕的護(hù)士們我就像是看到了我自己的女兒，連我女兒都說挺佩服她們的。我們家屬想不到的，她們想到了，你看得出來她們是發(fā)自內(nèi)心真心實(shí)意地對(duì)待患者，所以，我們一家也都非常信任她們?！眲⒋蠼銊?dòng)容地說。這時(shí)，旁邊正在為另一位患者更換液體的護(hù)士微笑著說：“現(xiàn)在我們的護(hù)士要求年輕化，很多是80后甚至90后，她們很多人在家里都是嬌氣的孩子,但一到工作崗位,就需要滿負(fù)荷地工作8小時(shí)，這8個(gè)小時(shí)里沒有一刻是可以坐在凳子上休息的。工作要求我們照顧病人甚至比照顧自己的父母還要周到，說實(shí)話,這些還是孩子的護(hù)士們怕是還沒為自己的父母做過這么多事，就連我自己有好幾次想給我母親洗洗腳剪剪指甲,她都不同意,說我在醫(yī)院上班太辛苦了，呵呵。”外婆和劉大姐專注地聽著，不住地點(diǎn)頭。
    周六上午，我又來到病房看望外婆，正巧護(hù)士長(zhǎng)也在。和護(hù)士長(zhǎng)聊了一會(huì)，她說：“推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,最大的變化是病人與護(hù)士接觸更多了，這也讓我們必須更加關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受。以前,病人有事都找醫(yī)生,現(xiàn)在大多數(shù)時(shí)間都直接找我們，因?yàn)槲覀儗?duì)病人及病情的了解不比主治醫(yī)師少。推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,護(hù)士的工作量比以往更大了,也比過去更忙更累了，可我們的工作能夠提升病人滿意度，能夠看到更多的醫(yī)患和諧的場(chǎng)景，我們都認(rèn)為這是值得的。如今,患者對(duì)護(hù)士的要求高了,優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士也提出了更高要求,針對(duì)患者可能提出的各種問題,也促使我們必須繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)未來更高的工作要求?！?br style="box-sizing: border-box;"/>    俗話說,“三分醫(yī)療,七分護(hù)理”，“一人住院,全家受累”,這曾是很多住院患者家屬的切身感受。而如今,像洗頭、擦身、拍背……這些原來屬于患者家屬的“任務(wù)”,在曲靖市第一人民醫(yī)院有許多都由護(hù)士來承擔(dān)了。如今,每天身著整潔的護(hù)士裝,帶著親切的微笑,來到病人床邊噓寒問暖的護(hù)士們,成為醫(yī)院各病房一道靚麗的風(fēng)景線。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來，各科室收到患者及家屬的感謝信和表?yè)P(yáng)信成倍增長(zhǎng)，送牌匾和錦旗的數(shù)量明顯增加，而這一切,都要?dú)w功于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以看到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在惠及患者的同時(shí)，更深受群眾的歡迎和好評(píng)。
    作為一名病患的家屬，看到、聽到、親身感受到身邊的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓我倍感親切，感觸頗多。我相信，只要患者和廣大醫(yī)護(hù)人員共同努力，醫(yī)患和諧的春風(fēng)就一定會(huì)更加溫暖。 

（浮 石）