醫(yī)務社會工作是指綜合運用醫(yī)務社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構和社區(qū)提供專業(yè)醫(yī)務社工服務，幫助其舒緩、解決和預防醫(yī)務社會問題，恢復和發(fā)展社會功能的職業(yè)活動。醫(yī)務社工是醫(yī)護人員的伙伴，患者的朋友，醫(yī)患溝通的橋梁，是醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生機構中為患者提供非醫(yī)療診斷和非臨床治療的社會服務的專業(yè)社會工作者。
為貫徹落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020年）》要求，進一步加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務質量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，曲靖市第一人民醫(yī)院于2019年6月27日醫(yī)院成立醫(yī)務社工科，配備社會工作專業(yè)碩士研究生1名。2020年12月醫(yī)院內設機關機構調整，醫(yī)務社工科歸屬于客戶服務部下設二級科室，現有15名工作人員參與醫(yī)務社工科的工作開展。醫(yī)務社工通過專業(yè)、有效并可持續(xù)的項目模式和服務遞送，結合醫(yī)院實際開展主題活動、醫(yī)療適應支持、醫(yī)務小組工作、個案工作等形式多樣的醫(yī)務社會工作和志愿服務工作，讓住院患者及家屬所面對的醫(yī)療環(huán)境更友好、醫(yī)療過程更友善、住院生活更豐富，從而減輕由疾病和醫(yī)療過程及環(huán)境給他們帶來的心理社會層面的負面體驗或影響。
