對于曲靖市第一人民醫(yī)院來說，2012年12月15日是一個特殊的日子，這一天，我們迎來了由云南省衛(wèi)生廳派出的17位專家對我院進行三級甲等醫(yī)院正式評審。曲靖市第一人民醫(yī)院三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作，從動員、培訓、實施、自查、整改一路走來，終于盼來了正式評審。
    護理評審專家組由云南省護理學會馮雁理事長，昆明醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院護理部楊明瑩主任、云南省第三人民醫(yī)院護理部侯明珍主任、昆明市第一人民醫(yī)院原護理部陸偉黔主任一行4人組成。迎檢前，護理部制定了詳細的迎檢方案，采取一對一的方式，抽調(diào)了骨干人員作為陪檢員、聯(lián)絡員、記錄員，明確了各自的職責及工作要求，精心地做好了迎檢前的準備。
    2012年12月16日到19日，專家組通過聽取匯報、查閱資料、檢查現(xiàn)場、訪談醫(yī)務人員等方法，對我院臨床醫(yī)技科室護理工作進行了為期4天的現(xiàn)場評審。護理專家查閱了護理部有關組織管理體系、護理人力資源管理、護理質(zhì)量管理、護理安全管理等資料，對臨床醫(yī)技科室進行了以下內(nèi)容的評審，即：文檔資料準備，護士分層管理，護士規(guī)范化培訓，護理人力資源調(diào)配，藥品管理，輸血管理，整體護理，?？谱o理常規(guī)，護理文書，職業(yè)暴露，手衛(wèi)生，不良事件的報告、統(tǒng)計、分析，醫(yī)務人員訪談等。
    此次評審，縱橫交集，條塊結合，尋找線索，追蹤到底，每個環(huán)節(jié)、過程都要求有支撐材料進行佐證。4天的時間，既是對創(chuàng)建工作的評價，也是對我院護理工作落實的一次很好的檢閱，專家們態(tài)度嚴謹、評審細致深入，肯定亮點的同時也對我院護理人力資源管理，護理人員規(guī)范化培訓，護理質(zhì)量標準的進一步完善，護理記錄專科內(nèi)涵的進一步提高等方面提出了寶貴的意見，對我院來說，既是迎接評審的過程，同時也是難得的學習提高的過程。評審中，專家針對發(fā)現(xiàn)的問題，耐心細致地作了解讀，真正做到了以評促建，以評促改。記錄員詳細記錄評審專家指出的不到位的地方，陪檢組及時整理記錄，將護理方面存在問題當晚自醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)“OA”下發(fā)至全院各科室，科室本著“問題不過夜”的原則，第一時間拿出切實可行的整改措施，次日晨及時將整改報告及材料交給專家。
    三級甲等醫(yī)院的評審，是檢閱更是提高。正如院長在工作匯報中提到的“三個轉變”即思想觀念的轉變，思維方式的轉變，管理模式的轉變；“一次革命性變革”，即創(chuàng)建工作成為醫(yī)院發(fā)展過程中一次革命性的變革；“一個結合”，即將日常工作和創(chuàng)建工作有機結合起來，朝著“三級甲等醫(yī)院”的目標，我們集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力，持續(xù)改進護理質(zhì)量和服務水平。
    護理部在包副院長的領導下，帶領全院護理人員，借創(chuàng)建的契機，把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)護理從文件中“走”出來，開展“感受親情服務”， 從細節(jié)入手，服務深入人心。護理人員貼心的言行，讓患者和家屬看在眼里，記在心上，感慨動容之間和諧了護患關系。通過評審，我們對標準有了更深層次的理解，深深感悟到“羅馬非一日建成”的哲理，更加體會到科學化、標準化、規(guī)范化、精細化管理的益處，更有信心借迎評之機，揚起優(yōu)質(zhì)服務的風帆，攜手創(chuàng)建輝煌的明天。

護理部  陽桃鮮