為使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動在全院各臨床科室順利開展，2011年3月10日，曲靖市第一人民醫(yī)院召開了全院護士長和護理質(zhì)量管理委員會暨“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”全院啟動會。啟動會由包麗芬副院長主持，張小德院長出席了會議，全院護士長及各科護理質(zhì)量組長共100余人參加了會議。

        會上，護理部孟月仙主任對2011年護理工作做了細(xì)致的安排和部署，傳達(dá)了衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，介紹了今年在全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的具體舉措和目標(biāo)要求，并強調(diào)醫(yī)院將以此為契機，建立長效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制。包麗芬副院長結(jié)合衛(wèi)生部開展“示范工程”活動的重要意義，從護理管理、質(zhì)量、安全、服務(wù)等方面對全院開展“示范工程”活動做了重點要求，要求大家堅定信心、克服困難，認(rèn)真制定具體的實施方案，將“示范工程”活動與“等級醫(yī)院創(chuàng)建”工作緊密結(jié)合，抓好護理工作內(nèi)涵建設(shè)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實將工作實施到位，做出實效，最終達(dá)到“質(zhì)量好、服務(wù)好、安全好，病人滿意”。張小德院長充分肯定了全院護理團隊的奉獻(xiàn)精神和對醫(yī)院發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全院護士的辛勤工作表示衷心感謝，結(jié)合醫(yī)院實際，張院長從三個方面對護理工作提出了指導(dǎo)性意見：一是希望通過優(yōu)質(zhì)護理轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升全院護理質(zhì)量，提高病人服務(wù)滿意度；二是要將優(yōu)質(zhì)護理落到實處，讓優(yōu)質(zhì)護理體現(xiàn)在每一個護理細(xì)節(jié)中，讓患者真正成為優(yōu)質(zhì)護理的受益者，使“示范工程”活動成為醫(yī)院常態(tài)化工作；三是面對繁雜的具體工作，要從提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念、改進工作方式等入手，把每一項工作做實、做細(xì)，提高護理水平和效率，從而整體帶動全院醫(yī)護水平的提高。最后，張院長指出，醫(yī)院非常重視“示范工程”活動，這是一項全院性的工作，醫(yī)院將舉全院之力，從人力、物力、財力和后勤保障等方面給予大力支持。

        今年開展“示范工程”活動的重點是在病人包干責(zé)任制護理、排班模式和護士激勵措施等方面繼續(xù)突破，找到一套適合本院特色的護理工作模式。本次啟動會旨在通過2010年四個示范病區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的經(jīng)驗和做法，以點帶面，全院推廣。為使“示范工程”活動在全院順利開展，護理部結(jié)合衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，制定了《2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動工作要求》、《2011年護理質(zhì)量考核辦法》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程考核標(biāo)準(zhǔn)》等一套科學(xué)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，將“示范工程”活動納入月、季度、年終護理質(zhì)量考核，與獎懲、評優(yōu)掛鉤，使“示范工程”活動在我院逐步進入常態(tài)化工作模式。